Data API & KI-Anbindung

Mit der Data API geben Sie Werkzeugen außerhalb von rose lesenden Zugriff auf Ihre Praxisdaten: Ihrer eigenen Auswertung, einem BI-Tool oder direkt dem KI-Assistenten Ihrer Wahl, zum Beispiel Claude oder Cursor. Der Assistent kann dann Fragen beantworten wie „Wie viele Termine wurden im Oktober kurzfristig abgesagt?“, ohne dass Sie Zahlen abtippen müssen.

Zwei Wege führen zu denselben Daten:

• REST mit einer OpenAPI-Beschreibung, für Ihre IT, BI-Tools und Automatisierungen (z. B. n8n).
• MCP (Model Context Protocol), der Standard, über den KI-Assistenten Werkzeuge nutzen. Sie brauchen dafür keinen eigenen Programmcode.

Die Data API ist nur lesend. Sie ändert nichts in rose und nichts in Ihrem PVS.

Es gibt zwei Arten, ein Werkzeug anzubinden:

• Als Connector in claude.ai oder ChatGPT: Sie geben nur eine Adresse ein und geben den Zugriff in rose frei. Einen Schlüssel brauchen Sie nicht (siehe In claude.ai oder ChatGPT verbinden).
• Mit einem Schlüssel für Claude Code, Cursor, n8n und eigene Auswertungen (siehe Zugang anlegen).

Data API freischalten

Die Data API ist nicht automatisch dabei. Sie finden sie im Abo-Bereich der Einstellungen. Wenn Sie Interesse haben, fragen Sie dort an oder schreiben Sie dem rose-Support. Wir schalten die Data API für Ihre Praxis frei und melden uns bei Ihnen.

Nach der Freischaltung erscheint in Einstellungen › Schnittstellen die Karte Data API & MCP, und in den Einstellungen der Bereich Data API Verbrauch. Beides sehen und bedienen nur Admins Ihrer Praxis.

In claude.ai oder ChatGPT verbinden

Hier brauchen Sie keinen Schlüssel. Sie tragen die Adresse ein, melden sich bei rose an und entscheiden dort, was der Assistent sehen darf. Das gilt für die Desktop-Apps genauso wie für die Webseiten: Ein Connector, den Sie einmal eingerichtet haben, steht Ihnen in der Desktop-App, im Browser und auf dem Handy zur Verfügung.

Die Schritte stehen auch direkt in rose: Einstellungen › Schnittstellen, Karte Data API & MCP, Bereich In Desktop-Apps einbinden.

Menünamen

Anthropic und OpenAI benennen ihre Menüs häufig um. Heißt ein Eintrag bei Ihnen etwas anders, suchen Sie nach dem Bereich für Connectoren bzw. Apps.

Claude Desktop und claude.ai

Voraussetzung: jeder Claude-Tarif (im kostenlosen Tarif höchstens ein eigener Connector). Bei Team und Enterprise fügt ein Owner den Connector in den Organisations-Einstellungen hinzu, danach verbindet sich jedes Mitglied selbst.

1. Öffnen Sie in Claude Desktop (oder auf claude.ai) die Einstellungen und dort den Bereich Connectoren.
2. Wählen Sie Benutzerdefinierten Connector hinzufügen.
3. Tragen Sie als Name „rose“ und als Adresse https://api.rose.dental/mcp ein. Die erweiterten Einstellungen (OAuth-Client-ID und -Secret) lassen Sie leer.
4. Klicken Sie auf Verbinden. Es öffnet sich der Browser mit der rose-Anmeldung, weiter mit Freigabe in rose.
5. Zurück in Claude schalten Sie im Chat über das Werkzeug-Menü rose ein und stellen Ihre Frage, z. B. „Wie viele Termine hatten wir letzte Woche?“

ChatGPT Desktop und chatgpt.com

Voraussetzung: Eigene Connectoren gibt es in ChatGPT nur im Entwicklermodus (Plus, Pro, Business, Enterprise). Bei Business und Enterprise muss ein Workspace-Admin den Entwicklermodus bzw. eigene Apps erst erlauben.

1. Öffnen Sie in ChatGPT die Einstellungen, den Bereich Apps (früher „Connectoren“) und schalten Sie unter Erweiterte Einstellungen den Entwicklermodus ein.
2. Wählen Sie im selben Bereich App erstellen.
3. Tragen Sie als Name „rose“ und als MCP-Server-Adresse https://api.rose.dental/mcp ein, wählen Sie als Authentifizierung OAuth und bestätigen Sie den Hinweis zu eigenen Apps.
4. Klicken Sie auf Erstellen. Es öffnet sich der Browser mit der rose-Anmeldung, weiter mit Freigabe in rose.
5. Im Chat wählen Sie über + › Entwicklermodus die App rose aus und stellen Ihre Frage.

Zeigt die Desktop-App die Option nicht, richten Sie die App einmal auf chatgpt.com im Browser ein. Sie steht danach auch in der Desktop-App zur Verfügung.

Freigabe in rose

1. Melden Sie sich im Browserfenster mit Ihrem rose-Benutzer an.
2. Sie sehen die Freigabeseite. Dort legen Sie fest:
   • die Praxis: Der Connector gilt für genau eine Praxis. Zur Auswahl stehen die Praxen, in denen Sie Admin sind;
   • den Namen des Zugangs, wie er später in der Liste erscheint;
   • die Personendaten-Stufe (siehe Personendaten: drei Stufen). Für „Voll“ müssen Sie ausdrücklich bestätigen;
   • ob der Assistent Behandlernamen sehen darf (siehe Behandlernamen);
   • das Monatslimit (siehe Verbrauch und Limits).
3. Klicken Sie auf Erlauben. Sie kehren automatisch zum Werkzeug zurück, der Connector ist verbunden.

Mit Ablehnen brechen Sie die Verbindung ab. Es entsteht kein Zugang.

Wer freigeben darf

Freigeben dürfen nur Admins Ihrer Praxis (und nur für Praxen mit Data API). Wer kein Admin ist, kann die Anfrage nur ablehnen. Die Freigabeseite gilt 10 Minuten. Ist sie abgelaufen oder wurde sie schon entschieden, starten Sie die Verbindung im Werkzeug einfach neu.

Der Connector erscheint danach in Einstellungen › Schnittstellen in der Liste der Zugänge, in der Spalte Art als „Connector: Claude“ (bzw. dem Namen des Werkzeugs). Dort sehen Sie auch seinen Verbrauch und können ihn widerrufen: Der Connector wird sofort abgemeldet und lässt sich nicht wieder einschalten, das Werkzeug muss dann neu verbunden werden. Das Protokoll bleibt erhalten. Einen Schlüssel gibt es bei einem Connector nicht, Rotieren entfällt also. Einstellungen wie Personendaten, Behandlernamen und Limit können Sie jederzeit ändern.

Haben Sie die falsche Praxis gewählt, widerrufen Sie den Connector und verbinden das Werkzeug erneut.

Zugang anlegen

Jedes Werkzeug mit Schlüssel bekommt einen eigenen Zugang mit eigenem Schlüssel. So können Sie einen Zugang einzeln sperren, ohne die anderen zu stören.

1. Öffnen Sie Einstellungen › Schnittstellen und in der Karte Data API & MCP den Knopf Zugang anlegen.
2. Vergeben Sie einen Namen, der den Zweck nennt, z. B. „Claude Controlling“.
3. Wählen Sie den Kanal: REST, MCP oder beide.
4. Wählen Sie bei Personendaten, was das Werkzeug sehen darf (siehe nächster Abschnitt), und ob es Behandlernamen sehen darf.
5. Legen Sie das Monatslimit fest (siehe Verbrauch und Limits).
6. Optional tragen Sie unter Erlaubte IP-Adressen ein, von wo aus der Zugang genutzt werden darf (eine pro Zeile). Leer bedeutet: von überall.
7. Speichern Sie. rose zeigt Ihnen jetzt den Schlüssel.

Schlüssel nur einmal sichtbar

rose zeigt den Schlüssel nur jetzt. Kopieren Sie ihn an einen sicheren Ort, am besten direkt in das Werkzeug, das ihn braucht. Geben Sie ihn nicht per E-Mail oder Chat weiter. Ist er verloren oder in falsche Hände geraten, wählen Sie in der Zugangsliste Rotieren (der alte Schlüssel wird sofort ungültig, Sie bekommen einen neuen) oder Widerrufen (der Zugang ist danach dauerhaft gesperrt; das Protokoll bleibt erhalten).

Personendaten: drei Stufen

Standardmäßig sieht ein Werkzeug keine Personendaten. Sie entscheiden je Zugang:

Stufe	Was das Werkzeug sieht
Aus (Standard)	Zahlen und Kennzeichen, keine Namen oder Kontaktdaten. Für die meisten Auswertungen reicht das
Pseudonym	Patienten erscheinen als stabiles Pseudonym (z. B. „P-3FA91C07D2B4“). Das gilt über REST und MCP gleichermaßen und nur für Patienten; Freitexte (Termine, Notizen, HKP, Dokumentation, Röntgenbefunde) gibt es in dieser Stufe nicht. So lässt sich erkennen, dass zwei Zeilen dieselbe Person betreffen, ohne zu wissen, wer es ist. Ein Rückschluss auf den Namen ist nicht möglich
Voll	Das Werkzeug kann Patientennamen, Kontaktdaten und Freitexte (z. B. Terminkommentare) abrufen, aber nur für einzelne Datensätze, die es zuvor in einer Auswertung gefunden hat oder über die Patientensuche (siehe unten) findet. Jeder so abgerufene Datensatz wird protokolliert und zählt gegen ein Tageslimit. Ist zusätzlich die Einstellung „Behandlernamen“ an und gilt für den Benutzer, der den Zugang angelegt hat, keine Datenschutz-Einschränkung, enthalten die Datenmodelle außerdem Mitarbeiternamen und Kürzel, „erstellt/geändert von“ und Freitexte (z. B. Kommentare an Rechnungen und Leistungen, Notizen und ToDos am Patienten). Diese Felder kommen mit den normalen Abfragen; sie werden nicht wie abgerufene Patientendaten einzeln protokolliert und zählen nicht gegen das Tageslimit. Bei „Aus“ und „Pseudonym“ fehlen sie. Kontaktdaten und Anamnese-Angaben von Patienten stehen in keiner Stufe in den Datenmodellen

Stufe „Voll“

Bei „Voll“ verlassen Personendaten rose und werden vom angebundenen Werkzeug, bei einem KI-Assistenten also vom Anbieter, verarbeitet. Wählen Sie diese Stufe nur, wenn zwischen Ihrer Praxis und dem Anbieter eine Auftragsverarbeitung besteht und Sie dazu berechtigt sind. Die Verantwortung für die angebundene KI liegt bei Ihrer Praxis. Wählen Sie lieber „Aus“ oder „Pseudonym“, wenn Sie Namen nicht brauchen.

Die Stufe „Voll“ dürfen nur Admins vergeben, für deren Benutzer keine Datenschutz-Einschränkung (Fake-Namen, Unschärfe) gilt. rose verlangt außerdem eine ausdrückliche Bestätigung. Das Werkzeug sieht Personendaten nur in dem Umfang, den auch der Benutzer sehen darf, der den Zugang angelegt hat. Scheidet dieser Benutzer aus oder verliert seine Rechte, funktioniert „Voll“ nicht mehr, bis ein berechtigter Admin den Zugang neu angelegt hat.

Behandlernamen

Die Einstellung Behandlernamen ist unabhängig von den Personendaten. Standardmäßig ist sie an: Der Assistent kann dann nachschlagen, welcher Behandler hinter einer Auswertung steht, und Fragen beantworten wie „Wie viele Termine hatte Dr. Müller gestern?“. Er bekommt die Namen über ein eigenes Werkzeug (list_behandler, bei REST GET /v1/behandler/liste), nicht in den übrigen Auswertungen. Jeder Abruf wird protokolliert.

• Die Namen gehen an das angebundene Werkzeug, bei einem KI-Assistenten also an den Anbieter. Behandlernamen sind weniger heikel als Patientendaten, aber auch hier gilt: Die Verantwortung liegt bei Ihrer Praxis.
• Ist die Einstellung aus, kennt der Assistent Behandler nur als Kennung und kann Fragen nach Namen nicht beantworten.
• Es gilt die Datenschutz-Einstellung des Benutzers, der den Zugang angelegt oder freigegeben hat: Bei Fake-Namen sieht der Assistent erfundene, stabile Namen, bei unkenntlich gemachten Namen nur Pseudonyme, jeweils keine Klarnamen.
• Patientennamen gibt es dadurch nicht. Sie bleiben der Stufe „Voll“ vorbehalten und lassen sich nur über eine Kennung abrufen, nicht über eine Suche nach dem Namen.
• In den Datenmodellen selbst stehen Mitarbeiternamen nur, wenn Sie die Stufe „Voll“ gewählt haben, die Einstellung „Behandlernamen“ an ist und für den Benutzer, der den Zugang angelegt hat, keine Datenschutz-Einschränkung gilt. Sonst sieht der Assistent dort nur Kennungen.

Was der Assistent über Ihre Praxis weiß

Der Assistent erfährt bei jeder Verbindung, für welche Praxis er arbeitet (Name und Ort) und welcher Tag heute ist. Sie können deshalb relativ fragen, etwa:

• „Wie viele Termine hatte Dr. Müller gestern?“
• „Wie viele Termine wurden im Oktober kurzfristig abgesagt?“
• „Welche Behandler hatten letzte Woche die meisten Termine?“

Die Uhrzeiten rechnet der Assistent in der Ortszeit Ihrer Praxis. „Gestern“ ist also der Kalendertag Ihrer Praxis.

Fragen mit „ich“

Fragen wie „Wie viel Umsatz hatte ich gestern?“ beantwortet der Assistent für die Behandler, die Ihrem Benutzer in rose zugeordnet sind. Diese Behandler-Zuordnung stellen Sie in der Benutzerverwaltung ein: Benutzer bearbeiten, Feld Behandler-Zuordnung. Sie gilt auch für my rose und die KI-Datenabfrage in rose.

• Bei einer Verbindung aus claude.ai oder ChatGPT ist „ich“ der Benutzer, der die Verbindung in rose freigegeben hat. Jede Person verbindet sich deshalb am besten selbst.
• Bei einem API-Schlüssel ist „ich“ der Benutzer, der den Zugang angelegt hat.
• Ist keine Behandler-Zuordnung hinterlegt, rät der Assistent nicht, sondern weist Sie darauf hin. Fragen zur ganzen Praxis („Wie viel Umsatz hatten wir?“) funktionieren immer.

Auswertungen: Kennzahlen wie in rose

Für Kennzahlen muss der Assistent nicht selbst rechnen. Er nutzt fertige Auswertungen, die genauso rechnen wie die entsprechende Ansicht in rose. Die Zahlen stimmen deshalb mit dem überein, was Sie dort sehen. Fragen Sie einfach, zum Beispiel: „Wie hoch war die No-Show-Quote im dritten Quartal?“ oder „Wie viel Honorar hatten wir pro Behandlungsstunde?“

Thema	Was der Assistent damit beantworten kann
Terminqualität	Termine je Terminart: Show und No-Show, geplante gegenüber tatsächlicher Dauer, Wartezeiten, Folgetermine, Wochentag und Uhrzeit
HVM	Budget, Verbrauch und Differenz je Topf Ihrer KZV, Verlauf im Quartal, welche Patienten hinter einer Zahl stehen
Benchmark	Ihre Praxiskennzahlen je Zeitraum und Behandler, Monatsverläufe und der Vergleich mit anderen rose-Praxen
Auslastung	Behandlerauslastung, Leerlauf und Ausfall, No-Show-Verlauf, Patienten ohne Folgetermin
Umsatz	Umsatzverlauf, Honorar je Behandlungsstunde, Leistung je Patient
Rechnungen	Rechnungen und offene Posten mit Mahnstufe, Verlauf der offenen Posten
Patientenumsätze	Umsatz, Abgerechnetes und Offenes je Patient
Offene Leistungen	Noch nicht abgerechnete GOZ- und Privatlabor-Leistungen, auch im Verlauf
HKP	Heil- und Kostenpläne je Status, Dauer bis zur Genehmigung, Weg vom Schreiben bis zur Durchführung
Recall und PA	Patienten im Recall, Parodontitis-Fälle der Praxis
100-Fall-Statistik	Wie oft Sie je Position pro 100 Fälle abrechnen, im Vergleich zum Bundeswert
Praxis-KPI	Aktive, neue und inaktive Patienten, Umsatz, Behandlungszeit, Auslastung, Verlauf des Heute-Scores

Gut zu wissen:

• Es gilt, was der Benutzer in rose sehen darf, der den Zugang angelegt hat. Darf er eine Ansicht nicht öffnen (zum Beispiel die Umsätze), gibt es die zugehörige Auswertung für den Assistenten nicht. Ist er auf bestimmte Behandler eingeschränkt, rechnen die Auswertungen nur für diese. Ein Werkzeug, das Sie erwarten, kann also fehlen, ohne dass etwas kaputt ist.
• In den Auswertungen erscheinen Patienten nur mit ihrer Kennung, nie mit Namen. Das gilt in allen Stufen der Personendaten. Namen gibt es nur bei der Stufe „Voll“ über die Patienten-Werkzeuge.
• Behandlernamen kommen wie beschrieben nur bei eingeschalteter Einstellung Behandlernamen.
• Die Auswertungen nutzen die Daten des letzten Imports. Ergebnisse werden für einige Stunden zwischengespeichert, nach einem neuen Import rechnet rose neu.
• Pro Praxis laufen höchstens zwei Auswertungen gleichzeitig. Bei weiteren Anfragen antwortet rose „Zu viele Anfragen“, kurz warten genügt.
• Im Benchmark fehlen in der Data API die Anamnese-Kennzahlen, und das Abrechnungspotenzial ist nicht enthalten.
• Auswertungen kosten wie jede Abfrage Credits (siehe Verbrauch und Limits).

Fachliche Hinweise

Die Erklärtexte, an denen sich der Assistent orientiert (zum Beispiel was ein Topf oder ein Status bedeutet), sind aus den Berechnungen in rose abgeleitet. Fällt Ihnen eine Zahl auf, die nicht zu rose passt, melden Sie sich beim Support.

Patienten nachschlagen (nur Stufe „Voll“)

Bei der Stufe „Voll“ kann der Assistent außer Namen auch Patienten suchen und weitere Angaben abrufen. Alle diese Werkzeuge fragen live Ihr PVS und brauchen deshalb den laufenden rose-Connector:

• Patienten nach Name und/oder Geburtsdatum suchen, nach Telefonnummer (zum Beispiel eines Anrufers) und nach Geburtstag in einem Zeitfenster
• Details zu einem Patienten: Kontakte, Versichertendaten, Rechnungsempfänger, Postleitzahl, Angaben für das Rechenzentrum (Factoring)
• E-Mail-Adressen und Telefonnummern der Patienten mit Terminen in einem Zeitraum, etwa für ein Mailing
• Termine, die seit dem letzten Import neu angelegt oder geändert wurden
• das Protokoll der Stammdaten-Rückschreibung und die zuletzt am Arbeitsplatz geöffneten Patienten
• eine Namensprobe: ob bestimmte Wörter Patientennamen Ihrer Praxis sind (ohne Treffer, nur ja/nein)

Welche davon Sie sehen, hängt von Ihrem PVS ab. Nicht jedes PVS kann alles, zum Beispiel gibt es die Telefonsuche und die „zuletzt geöffneten Patienten“ nicht überall. Was Ihr PVS nicht kann, fehlt beim Assistenten einfach.

Wie bei allen Personendaten gilt: Jeder abgerufene Datensatz wird protokolliert, zählt gegen das Tageslimit und kostet Credits. Bei Suchen liefert rose höchstens eine begrenzte Trefferzahl und weist darauf hin, wenn es mehr gab. Verfeinern Sie dann die Suche. Unter den Datenschutz-Einschränkungen (Fake-Namen, Unschärfe) liefern die Suchen nichts.

Werkzeuge mit Schlüssel verbinden

Unter den Zugängen zeigt rose die Adressen und fertige Einträge zum Kopieren. Statt <KEY> tragen Sie Ihren Schlüssel ein. Die Adressen:

	Adresse
REST	https://api.rose.dental/v1
OpenAPI-Beschreibung	https://api.rose.dental/v1/openapi.json
MCP	https://api.rose.dental/mcp

Der Schlüssel wird immer als Header mitgeschickt: Authorization: Bearer <KEY>.

Claude Code (im Terminal):

claude mcp add --transport http rose https://api.rose.dental/mcp --header "Authorization: Bearer <KEY>"

Cursor (in die MCP-Konfiguration mcp.json):

{
  "mcpServers": {
    "rose": {
      "url": "https://api.rose.dental/mcp",
      "headers": { "Authorization": "Bearer <KEY>" }
    }
  }
}

n8n: Nutzen Sie den MCP Client- oder den HTTP Request-Node mit der Adresse oben (MCP bzw. REST). Als Authentication wählen Sie Generic Credential Type › Header Auth, Name Authorization, Wert Bearer <KEY>.

Der Assistent erkennt die Werkzeuge selbst: Er listet die verfügbaren Datenmodelle, liest deren Felder und fragt dann gezielt ab. Sie müssen ihm dafür nichts erklären. Auswertungen mit Zahlen („Anzahl, Summe nach Monat“) sind günstiger als das Auslesen einzelner Zeilen. Fragen Sie ihn deshalb am besten nach Kennzahlen. Neben Summen und Durchschnitten beherrscht er auch Median und Streuung, etwa „Wie lange dauert eine PZR typischerweise, und wie stark schwankt das?“.

Verbrauch und Limits

Jede Abfrage wird in Credits gezählt:

• 0,1 Credit je Aufruf
• 1 Credit je 1.000 Token der Antwort (ein Token entspricht etwa 4 Byte)
• 0,5 Credit je abgerufenem Personendatensatz

Sie schützen sich selbst mit Limits:

• Monatslimit (Credits) je Zugang, voreingestellt 1.000. Ist es erreicht, lehnt rose weitere Abfragen bis zum Monatsende ab. Sie können es jederzeit erhöhen.
• Personendatensätze pro Tag bei der Stufe „Voll“. Bei 0 werden keine Personendaten abgerufen.
• Je Zugang höchstens 60 Anfragen pro Minute und 4 gleichzeitig. Antworten sind auf 5 MB begrenzt.

Derzeit wird nichts berechnet. Die Credits werden gezählt, damit Sie Ihren Verbrauch kennen und Limits setzen können.

Unter Einstellungen › Data API Verbrauch sehen Sie Credits im Zeitraum, den laufenden Monat gegen das Limit, eine Prognose zum Monatsende, den Verlauf je Tag und je Zugang und die Historie aller Abfragen mit Zeitpunkt, Zugang, Status und Dauer. Ein Klick auf eine Zeile zeigt die Einzelheiten, bei abgerufenen Personendaten auch, welche Datensätze betroffen waren. Das Protokoll wird 13 Monate aufbewahrt.

Wenn etwas nicht klappt

Meldung / Beobachtung	Was Sie tun können
Das Werkzeug meldet 401 oder „nicht autorisiert“	Schlüssel prüfen (Tippfehler, Bearer vergessen), ggf. rotiert oder widerrufen, oder die IP-Adresse ist nicht erlaubt. Bei einem Connector: Wurde er widerrufen? Dann das Werkzeug neu verbinden
Die Freigabeseite sagt „abgelaufen oder bereits entschieden“	Die Anfrage gilt 10 Minuten. Starten Sie die Verbindung im Werkzeug neu
Auf der Freigabeseite ist keine Praxis wählbar	Sie sind in keiner Praxis mit Data API Admin. Bitten Sie einen Admin, die Verbindung herzustellen
Der Assistent nennt keine Behandlernamen	Die Einstellung „Behandlernamen“ des Zugangs ist aus. Dann liefert rose nur IDs und keine Namen. Schalten Sie sie in den Zugangs-Einstellungen ein
Der Assistent nennt erfundene Namen oder Pseudonyme	Der Benutzer, der den Zugang angelegt hat, hat eine Datenschutz-Einschränkung. Dann sieht der Assistent erfundene Namen (Fake) bzw. Pseudonyme statt echter Namen
In Claude fehlt „Benutzerdefinierten Connector hinzufügen“	Bei Team/Enterprise dürfen nur Owner Connectoren hinzufügen. Im kostenlosen Tarif ist nur ein eigener Connector möglich
In ChatGPT gibt es keinen Entwicklermodus oder kein „App erstellen“	Der Tarif unterstützt eigene Apps nicht, oder bei Business/Enterprise hat der Workspace-Admin sie nicht erlaubt. Ggf. auf chatgpt.com im Browser versuchen
„Zugang nicht für den Kanal freigegeben“	Der Zugang ist nur für REST oder nur für MCP angelegt. Stellen Sie ihn auf beide
Keine Namen in den Antworten	Das ist die Einstellung „Aus“ oder „Pseudonym“
„Zu viele Anfragen“ oder „Monatslimit erreicht“	Kurz warten bzw. das Monatslimit des Zugangs erhöhen
„Praxis-Connector nicht erreichbar“ (bei „Voll“)	Namen kommen live aus Ihrem PVS. Läuft der rose-Connector? Nach etwa einer Minute erneut versuchen
Eine Auswertung (z. B. Umsätze) fehlt beim Assistenten	Der Benutzer, der den Zugang angelegt hat, darf die zugehörige Ansicht in rose nicht öffnen. Ein Admin mit diesem Recht legt den Zugang neu an
Die Auswertung zeigt weniger Behandler als erwartet	Der Benutzer, der den Zugang angelegt hat, ist auf bestimmte Behandler eingeschränkt. Es gelten dieselben Einschränkungen wie in rose
Ein Patienten-Werkzeug (z. B. Telefonsuche) fehlt	Es gibt es nur bei der Stufe „Voll“ und nur, wenn Ihr PVS es unterstützt
„Der Ersteller dieses Zugangs hat keine Rechte mehr“	Ein Admin mit den nötigen Rechten legt den Zugang neu an

Weitere Fragen beantwortet der rose-Support.